【使い分け】「確認します」と「確認いたします」の敬語の違いの違い [日本語学習]

(同僚に笑顔で「確認します」と言うJoy [丁寧語] vs. 顧客に深くお辞儀をして「確認いたします」と言うKen [謙譲語])

「スケジュールを確認します。」（同僚に対して）→ 丁寧語（Polite）
「契約書を確認いたします。」（顧客に対して）→ 謙譲語（Humble）
日本のビジネスにおいて、「確認（Kakunin）」という言葉は1日に何十回も使われます。初心者は、動詞に「します (shimasu)」をつけて丁寧にする方法を学びます。しかし、VIPや顧客、厳しい上司を相手にする場合、標準的な丁寧さだけでは不十分です。ここでは「謙譲語（Kenjougo）」を使わなければなりません。Joyが重要な書類について田中ディレクターと話す時に何が起こるか見てみましょう。

🗣 会話シーン (Conversation Scene)

田中ディレクターがJoyに、提携企業からの重要な契約書をチェックするように頼みます。

田中

Joyさん、この契約書に間違いがないか見ておいてください。
(Joy, please take a look at this contract to see if there are any mistakes.)

Joy

はい、すぐに確認します！
(丁寧ではあるが、上司に対する謙虚さに欠けている)

[ KenがJoyのビジネス日本語をアップグレードするためにアドバイスをします。 ]

Ken

Joyさん、上司やお客様には「確認します」ではなく、「確認いたします」を使うと、謙虚でとても美しいビジネス日本語になりますよ。
(Joy, to a boss or client, using “Kakunin itashimasu” instead of “Kakunin shimasu” makes your business Japanese humble and very beautiful.)

💡 解説 (Explanation)

丁寧語か、謙譲語（へりくだる言葉）か

⚠️ 自分の行動を表す時の絶対ルール：
自分の行動について話す時、〜します はフラットで丁寧な表現です。これを 〜いたします に変えると、「意図的に自分の立場を下げて相手を持ち上げる」ことになり、高度な敬意を表すことができます。

1. 確認します (Kakunin shimasu) = 丁寧語 ☕

使う相手：同僚、標準的なオフィスでの会話、後輩。
これは標準的な丁寧語です。チームメンバーや同じ階級の人と話す時など、毎日のオフィスライフでは完全に適切で礼儀正しい言葉です。しかし、自分の立場を下げる機能がないため、重要な顧客や上層部の役員と話す時には少し「対等」すぎる印象を与えてしまいます。

[同僚に対して] 会議室の予約、私が確認します。
(フラットで丁寧な日常業務の会話)

2. 確認いたします (Kakunin itashimasu) = 謙譲語 👔

使う相手：上司、クライアント、顧客、フォーマルなメール。
「いたします」は「します」の謙譲語（へりくだった形）です。これを使うことで、文法的に自分を低い位置に置き、聞き手を台座の上に乗せて高く敬うことができます。ビジネスメール、電話応対、接客においての「絶対的な標準」となる言葉です。

[電話で顧客に] 在庫があるか、すぐに確認いたします。
(プロフェッショナルで謙虚な顧客対応)
[上司へのメールで] 添付ファイルを確認いたしました。
(ビジネスメールの正しい書き方)

📊 比較テーブル

言葉	敬語のレベル	誰に対して使うか
確認します (Kakunin shimasu)	丁寧語（Teineigo）。丁寧だが、聞き手と対等な立場。	同僚、後輩、社内の日常的な会話。
確認いたします (Kakunin itashimasu)	謙譲語（Kenjougo）。話し手の立場を下げ、深い敬意を示す。	クライアント、顧客、上司、公式なメール。

🚧 「いたします」の致命的なトラップ

謙譲語は「自分自身の行動（または自社の行動）」にのみ使われることを絶対に覚えておいてください！「私が確認いたします」と言うのは正しいです。しかし、上司の行動に対して絶対に「いたします」を使ってはいけません！もし「社長が確認いたします」と言ってしまうと、文法的に社長を泥水の中に引きずり下ろすことになります。（※上司の行動について話す時は、「社長が確認なさいます」のように尊敬語を使わなければなりません）。