【よく目にする日本語】「こちらになります」と店員さんがよく言うのはなぜ？ [日本語学習]

( カフェで「こちらになります」とパンケーキを運んでくる店員、目を輝かせるJoy、微笑むKenとRaya、メニューの後ろから覗く可愛いオレンジ色の猫)

新シリーズ「Japanese You Keep Seeing」へようこそ！

日本でコーヒーを注文したり、服を買ったり、レストランで席に案内されたりすると、スタッフはほぼ必ずこう言いながらアイテムを提示してくれます。「こちらになります (Kochira ni narimasu)」。これは日本の接客業において究極のフレーズです。しかし、厳格な日本の国語の先生たちが、このフレーズを「間違った日本語だ！」と嫌っていることをご存知でしたか？この言葉の意味と、「バイト敬語」をめぐる論争を解読しましょう！

🗣 会話シーン (Conversation Scene)

Joy、Ken、Rayaの3人は、分厚くてフワフワなスフレパンケーキで有名な東京のカフェで休憩しています。店員さんが、Joyが待ちに待ったオーダーをテーブルに運んできました。

店員

Line 1: こちらになります。 Line 2: Kochira ni narimasu. Line 3: (Here is your order.)

お待たせいたしました。特製パンケーキ、こちらになります。

Joy

わあ、美味しそう！ありがとうございます！

Ken

日本では、店員さんが何かを渡してくれる時、必ず「こちらになります」って言うんですよ。

💡 解説：「バイト敬語」の論争

このフレーズは、英語の「Here you go」や「This is the item」に相当する丁寧な表現です。しかし、文字通りに翻訳すると、なぜちょっと変なのかがわかります！

1. 文字通りの意味とは？ 🥞

文法を分解してみましょう： ✅ こちら (Kochira): 「これ (Kore)」や「ここ (Koko)」の丁寧なバージョン（This / Here）。 ✅ 〜になります (~ni narimasu): 「〜に変化する (To become)」という動詞。つまり、店員さんがパンケーキを置いて「こちらになります」と言った場合、文字通りには「これ（お皿）はこれからパンケーキになります」と言っていることになるのです。ちょっと待って…それは最初からすでにパンケーキですよね？！

2. なぜ店員さんは使うの？ 🛡️

なぜなら、文法的に正しいフレーズである「こちらでございます (Kochira de gozaimasu)」は、少し硬くて古臭く（フォーマルすぎるように）聞こえるからです。過去数十年の間に、若いアルバイト（Baito）スタッフたちは、接客をより柔らかくフレンドリーに聞こえさせるために、「でございます」を「になります」に置き換え始めました。現在では、それは日本全国の標準的な接客マニュアルの一部となり、「バイト敬語 (Baito Keigo)」または「マニュアル敬語」として定着しています。

3. どう返事をするべき？ 🗣️

店員さんが食べ物やお釣り、買い物袋を渡して「こちらになります」と言った時、何か複雑な言葉を返す必要はありません。シンプルに微笑んで、こう言いましょう： ✅ ありがとうございます (Arigatou gozaimasu) – 丁寧な感謝。 ✅ どうも (Doumo) – 軽い感謝の会釈。

💎 プロのコツ：その他のバイト敬語

レジで1,000円札を渡した時、店員さんが「1,000円からお預かりします (Sen-en kara oazukari shimasu)」と言うのもよく耳にするでしょう。直訳すると「1,000円『から』預かります」となります。文法学者たちは、この「から (from)」という言葉も嫌います！しかし「になります」と同様に、これも柔らかく丁寧な接客言葉としてどこでも受け入れられています。